创建“微社区”管理系统 打造居民互动服务平台

创建“微社区”管理系统 打造居民互动服务平台

2017-11-18 20:56

  2016-01-17 05:42稿源:天津-农村编辑:农村 刘东

  在社区管理、服务工作日益纷繁复杂的今天,如何才能让社区的管理工作更高效,让社区工作人员服务居民更便捷?滨海新区汉沽街道后坨里社区创新工作思,创建“微社区”管理系统,打造居民互动交流及服务的网络平台,实现信息化服务提升。

  居民李女士是一位单亲母亲,这一天,她来到后坨里社区办理单亲母亲困难家庭补助。因为提前与居委会工作人员在微信上进行了沟通,她就不用像以前一样需要跑好几趟了。

  后坨里社区居民李女士说:“以前不知道拿几样(材料、证件),就得打电话问,或者跑过去问。现在通过微信在家里就解决问题了,很方便。”

  为了让社区管理工作更加高效便捷,后坨里社区将传统工作方式与信息化载体相结合,建立微信工作群,实现了社区服务微信化。小区里的灯不亮了,楼门前的下水堵了,无论遇到什么问题,居民都可以反映到微信群里。后坨里社区居民说:“有了这个微信,给大家伙带来很多方便,不用出门就可以把事儿沟通了,把事儿解决了,我感觉挺好。”

  后坨里社区工作人员王蕊说:“像我们社区每一个工作人员都有一个微信的网格群,在我们的微信网格群里都加入了我们的楼门院长,这样可以使我们的居民在生活中遇到的任何困难和问题,向我们通过微信及时反映,我们也是通过微信及时向有关部门反映,这样可以使居民在生活中遇到的问题得到及时解决。”

  随着学习型、文化型、数字型社区建设的推进,社区积极利用移动网络信息手段,把多方面信息便捷地扩展到社区安全管理、社会救助、文明创建、基层党建等各个领域,开展多方面的便民服务。通过社区微信,增进了居委会与小区居民间的互动。通过社区网络服务圈,以共同兴趣和爱好建立起街坊邻居朋友圈,参与共同话题和活动,彼此分享各类信息,实现信息共享。通过社区博客,展示居委会的工作任务,宣传核心价值观和社会,记录、交流、分享信息,增加社区与居民间的信任和了解。

  后坨里社区党委李新春说:“我们后坨里服务站创建“微社区”管理系统,把传统工作方式与信息化载体相结合,整合社区资源,在社区范围内为、物业服务机构、居民和各种中介组织搭建互动交流及服务的网络平台。解决好社区群众办事“零距离”的服务,满足了社区居民公共服务和多样性的生活需求,实现了社区服务微信化,促进了服务型党组织的建设,打造了网格化管理、网络化服务模式升级版,实现了信息化服务提升。”